Szolgáltató és a szolgáltatások köre
Novera Events a szolgáltató és a webhely üzemeltetője. Cím: 7621 Pécs, Irgalmasok utcája 5., 2. emelet, 21. iroda, Magyarország. E-mail: [email protected]. Telefon: +36 72 223 684. Webhely: noveraevents.pro.
A kínálat kaszinótematikájú és egyéb tematikus esteket, gálákat, díjátadókat, csapatépítő és családi programokat, valamint üzleti közösségi eseményeket foglal magában. A csomagok legfeljebb 85 vendégre és négyórás vendégprogramra készülnek; az előkészítéssel és bontással együtt a helyszíni idő legfeljebb hét óra.
Megkeresés és visszaigazolt megrendelés
Az űrlap elküldése megkeresés, nem visszaigazolt foglalás és nem automatikus szerződéskötés. A szolgáltató a megadott elérhetőségeken egyezteti a dátumot, a helyszínt, a formátumot és a program szervezési részleteit.
A megrendelés akkor válik rögzített foglalássá, amikor a felek írásban elfogadják a csomagot, a dátumot és a teljesítés helyét, és az előleg megérkezik. Az írásos visszaigazolás összefoglalja a választott szolgáltatást és annak közzétett végösszegét.
Csomagár és fizetés
Az Árak oldalon megjelenő összegek teljes, forintban meghatározott végösszegek, a leírt csomag minden kötelező költségével. A személyzet, a megjelölt eszközök, a magyarországi szállítás, a telepítés és bontás a csomag része. A helyszín, a vendégasztalok és székek, az étel és az ital a megrendelő feladata.
A fizetés banki átutalással történik. Az előleg a végösszeg 30%-a, az írásos elfogadást követő három munkanapon belül esedékes. A fennmaradó 70% legkésőbb hét nappal az esemény előtt fizetendő. Hét napon belüli megrendelésnél a teljes összeg a visszaigazolást követő munkanapon, minden esetben a rendezvény előtt esedékes. Az előleg nem foglaló.
A csomagon belüli program- és dekorációs egyeztetés nem teszi előzetessé a közzétett árat. Másik csomag választásakor annak közzétett végösszegét alkalmazzuk. A leírt szolgáltatáshoz utólagos kötelező felár nem kapcsolódik.
Helyszín és előkészítés
A megrendelő biztosítja a helyszín jogszerű használatát, a szükséges befogadóképességet, a csomaghoz jelzett szabad területet, az áramellátást, mosdót és a hozzáférést. A hozott eszközök telepítéséhez az esemény előtt legfeljebb két óra, a bontáshoz utána legfeljebb egy óra szükséges.
A megrendelő időben átadja a programhoz szükséges beszédeket, neveket, arculati anyagokat és egyéb egyeztetett tartalmat. Díjátadónál a díjakat, jótékonysági alkalomnál a célt és az adományfogadás rendjét a megrendelő biztosítja. Kültéri formátumhoz rendelkezésre álló esőhelyszínt egyeztetünk.
Lebonyolítás és részvétel
A szolgáltató az elfogadott forgatókönyv alapján felépíti a zónákat, előkészíti a kellékeket és a technikát, vezeti a programot, koordinálja a váltásokat, majd elbontja és elszállítja a hozott eszközöket. A részvétel önkéntes; a programvezetők a feladatok menetét ismertetik.
A 18+ életkori feltétel kizárólag a kaszinótematikájú programokra és ezek elkülönített zónáira vonatkozik. A jelképes zsetonok nem vásárolhatók vagy válthatók pénzre és anyagi értéket képviselő díjra; pénz- és értéktét nincs. A szolgáltatási díj a szervezés ellenértéke. A családi programokban a gyermekek a kísérő felnőttek felügyeletével vesznek részt.
Lemondás és időpontmódosítás
Lemondást a kapcsolati e-mail-címen, írásban lehet bejelenteni. Elszámoláskor a már teljesített előkészítés és az igazolt, ésszerűen vissza nem szerezhető költségek vehetők figyelembe, legfeljebb a csomag teljes végösszegéig. Ugyanazt a költséget nem számítjuk fel kétszer. A szolgáltató tételes elszámolást ad; a fel nem használt befizetést az elszámolástól számított 14 napon belül visszatéríti.
Legalább 14 nappal az esemény előtt egy időpontmódosítás díjmentesen kérhető, ha az új dátumon a csomag teljesítése biztosítható. A felek az új dátumot írásban rögzítik. Ha megfelelő új időpont nem áll rendelkezésre, a lemondási elszámolás alkalmazandó.
Fogyasztó esetén a jogszabályban biztosított elállási és felmondási jogok érvényesülnek. Meghatározott napra vagy időszakra kötött, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti tizennégy napos elállási kivétel alkalmazható. Ez nem érinti az egyéb kötelező fogyasztói jogokat.
Felelősség és rendkívüli körülmények
A szolgáltató a szerződéses kötelezettségei teljesítéséért az alkalmazandó jog szerint felel. A megrendelő a tőle függő helyszíni feltételekért és átadott tartalomért felel. A kötelező felelősségi és fogyasztóvédelmi szabályokat ezek a feltételek nem korlátozzák.
Elháríthatatlan rendkívüli körülményről a felek haladéktalanul értesítik egymást, és elsőként megfelelő új időpontot keresnek. Ha a szolgáltatás nem teljesíthető és új dátumban sem állapodnak meg, a nem teljesített szolgáltatás befizetett díját a tételes elszámolást követő 14 napon belül visszatérítjük.
Panasz és alkalmazandó jog
Panaszát a [email protected] címen vagy a szolgáltató postai címére küldheti. Az írásos panaszra 30 napon belül érdemi választ adunk. Fogyasztó jogosult az illetékes békéltető testülethez és a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, továbbá bírósági jogorvoslatot kérhet.
A szolgáltatásokra a magyar jog alkalmazandó. A jogválasztás nem vonja el a fogyasztó számára kötelezően biztosított védelmet. A felek az esemény konkrét szervezési részleteit az írásos megrendelésben rögzítik.